Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων & υπαναχώρηση

1. Ποιος χειρίζεται τις επιστροφές

Η πληρωμή και η εκτέλεση παραγγελίας γίνονται από τον έμπορο του shop.tefal.gr. Μόνο αυτός μπορεί να επεξεργαστεί επιστροφή προϊόντος, επιστροφή χρημάτων ή αξίωση εγγύησης, επειδή μόνο αυτός έχει πρόσβαση στην παραγγελία και την πληρωμή.

Η PyramisLife λειτουργεί διαφημιστική σελίδα και δεν εισπράττει πληρωμές εδώ· συνεπώς δεν μπορεί να ακυρώσει χρέωση κάρτας ή να οργανώσει παραλαβή δέματος από την αποθήκη του εμπόρου.

2. Εμπορική πολιτική shop.tefal.gr

Παράθυρο επιστροφής, κόστος επιστροφής, κατάσταση προϊόντος (συσκευασία, χρήση) και τυχόν εμπορική εγγύηση καθορίζονται από τους όρους του καταστήματος. Διαβάστε τους πριν την πληρωμή:

3. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (ΕΕ / Ελλάδα)

Για εξ αποστάσεως αγορές καταναλωτή εντός ΕΕ, όπου εφαρμόζεται, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δηλώσετε λόγο.

• Η εμπορική πολιτική του εμπόρου (αν είναι πιο γενναιόδωρη) δεν μειώνει το νόμιμο δικαίωμα των 14 ημερών.
• Ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις (π.χ. εξατομικευμένα αγαθά) — ελέγξτε τους όρους του εμπόρου.
• Μπορεί να σας ζητηθεί να επιστρέψετε το προϊόν σε κατάλληλη κατάσταση και να καλύψετε κόστος επιστροφής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο και τους όρους.
• Για άσκηση υπαναχώρησης χρησιμοποιήστε τη διαδικασία/στοιχεία στην επιβεβαίωση παραγγελίας του shop.tefal.gr.

4. Πρακτικά βήματα

1. Βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας από το shop.tefal.gr.
2. Ανοίξτε την πολιτική επιστροφών ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καταστήματος.
3. Δηλώστε υπαναχώρηση / αίτημα επιστροφής με αριθμό παραγγελίας.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες συσκευασίας και αποστολής που θα σας δοθούν.
5. Κρατήστε αποδεικτικά αποστολής μέχρι την ολοκλήρωση του refund.

Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την επιβεβαίωση, ελέγξτε spam ή χρησιμοποιήστε τα κανάλια υποστήριξης που αναγράφονται στο shop.tefal.gr.

7. Επικοινωνία

Επίλυση διαφορών ΕΕ: ec.europa.eu/consumers/odr